CUESTIONES MAS FRECUENTES

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Una vez se haya procesado el pago y te llegara por SEUR en 24/48 horas.

¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en el siguiente link. link

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR?

No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestra tienda. De todas formas, crear una cuenta te permitirá acceder a nuestra comunidad y a los beneficios de ser un miembro de la Escuela Española de Vela, con bonos descuento en nuestras campañas de Marketing para muchos de nuestros productos. 

HE PERDIDO MI CONTRASEÑA

No te preocupes a mi me pasa constantemente. Si has perdido tu contraseña puedes recuperarla en el link “Olvidaste tu contraseña” en la página de acceso a tu cuenta y te mandaremos una automática que luego podrás cambiar.

¿QUÉ TALLA ESCOJO?

En general son Oversize, échale un vistazo a la información del producto. Puedes encontrar el link a la guía de tallas aquí. Donde encontraras todas las medidas. Es importante que te fijes bien recuerda que solo admitimos devoluciones por mal estado.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO OFRECÉIS EN ESCUELA ESPAÑOLA DE VELA?

Aceptamos Pago con tarjetas Visa, MasterCard, American Express y transferencia bancaria.

¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A UN APARTADO POSTAL?

Actualmente no hacemos envíos a apartados postales.

¿CÓMO GESTIONO UNA DEVOLUCIÓN?

En el caso de que quieras devolver alguna de las prendas de tu pedido podrás hacerlo dentro del plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido. Puedes gestionar las devoluciones a través del siguiente link. Antes de iniciar un proceso de devolución, recomendamos conocer nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES accediendo al siguiente link.

¿QUÉ PRODUCTOS NO PUEDO DEVOLVER?

No podrás devolver Bikinis, bañadores y en general productos que hayan sido utilizados. Debes devolver los productos en perfectas condiciones y con sus etiquetas, es importante que leas bien nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES accediendo al siguiente link.

¿CUÁL ES LA GARANTÍA?

Por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente con el comprobante de compra y las fotos de las áreas defectuosas. El agente de atención al cliente te ayudará a determinar los siguientes pasos.

¿CÓMO CUIDO ADECUADAMENTE MI SUDADERA?

No lavar en seco, no utilizar secadora, no utilizar lejía, lavar máximo a 30º con centrifugado corto. Planchar máximo a 110º del revés.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO QUE HE REALIZADO?

Actualmente, por razones de seguridad, no podemos editar o cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Si aun no has formalizado el pago entra en tu cuenta y podrás cancelarlo.

¿CUÁNDO SE COBRARÁ MI PEDIDO?

Tu pedido se cobrará tan pronto como se haga el pedido. Si no podemos cumplir con tu pedido por cualquier motivo, te lo notificaremos y si quieres te devolveremos el dinero.